Πολιτική Υπαναχώρησης, Ακυρώσεων & Επιστροφών

Σύμφωνα με το άρθρο 3δ του Νόμου 2251/1994 περί προστασίας των καταναλωτών και την Ευρωπαϊκή Οδηγία 2011/83/ΕΕ, κάθε καταναλωτής που συνάπτει σύμβαση εξ αποστάσεως διαθέτει εκ του νόμου προθεσμία δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών για να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα, χωρίς καμία επιβάρυνση εκτός από τα έξοδα επιστροφής που ενδεχομένως προβλέπονται για φυσικά αγαθά.

Η προθεσμία υπαναχώρησης εκκινεί από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης παροχής υπηρεσιών ή ολοκλήρωσης της ηλεκτρονικής παραγγελίας.

Σύμφωνα με το άρθρο 16(ιγ) [Article 16(m)] της Ευρωπαϊκής Οδηγίας 2011/83/ΕΕ και το άρθρο 3ιβ παρ. 1(ιβ) του ελληνικού Ν. 2251/1994, το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης ΔΕΝ εφαρμόζεται (απολλύεται) στις συμβάσεις παροχής ψηφιακού περιεχομένου που δεν παρέχεται πάνω σε υλικό μέσο (όπως online streaming μαθημάτων, κλειδωμένα masterclasses, πρόσβαση σε διαδραστικά labs και πηγαίο κώδικα), υπό τις ακόλουθες δύο σωρευτικές προϋποθέσεις:

Στο RoboSchool εφαρμόζουμε απόλυτη διαφάνεια και ευκολία στις ακυρώσεις, χωρίς κρυφές δεσμεύσεις ή γραφειοκρατία:

• Ακύρωση με 1-Κλικ: Μπορείτε να ακυρώσετε την αυτόματη ανανέωση της συνδρομής σας ανά πάσα στιγμή μέσα από τον Πίνακα Ελέγχου (Dashboard) κάνοντας κλικ στο κουμπί «Διαχείριση Συνδρομής» που σας μεταφέρει στο ασφαλές Stripe Customer Portal.
• Διατήρηση Πρόσβασης: Μετά την ακύρωση, η πρόσβασή σας σε όλα τα μαθήματα Pro παραμένει ενεργή μέχρι το τέλος της τρέχουσας προπληρωμένης μηνιαίας περιόδου.
• Καμία Μελλοντική Χρέωση: Μετά τη λήξη της τρέχουσας περιόδου, ο λογαριασμός σας μεταπίπτει αυτόματα στη δωρεάν βαθμίδα (Free) χωρίς καμία περαιτέρω χρέωση της κάρτας σας.

Επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται αποκλειστικά στις παρακάτω τεχνικές και νομικές περιπτώσεις:

• Διπλή ή Εσφαλμένη Χρέωση: Σε περίπτωση που παρατηρηθεί διπλή χρέωση για την ίδια συνδρομητική περίοδο λόγω τεχνικού σφάλματος, το πλεονάζον ποσό επιστρέφεται άμεσα και στο ακέραιο.
• Μη Παροχή Πρόσβασης (Τεχνική Αστοχία): Εάν μετά την επιτυχή πληρωμή παρουσιαστεί επίμονη τεχνική αδυναμία απόδοσης της πρόσβασης Pro που δεν αποκατασταθεί εντός 48 ωρών από την αναφορά σας στο τμήμα υποστήριξης.

Όλες οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων πιστώνονται απευθείας στην αρχική μέθοδο πληρωμής (κάρτα) μέσω Stripe εντός 5–10 εργάσιμων ημερών (ανάλογα με την εκδότρια τράπεζα).

Εάν συνάψατε σύμβαση συνδρομής αλλά δεν συναινέσατε στην άμεση έναρξη εκτέλεσης ή δεν αποκτήσατε πρόσβαση στο ψηφιακό υλικό εντός της νόμιμης προθεσμίας των 14 ημερών, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης αντιγράφοντας και αποστέλλοντας το παρακάτω υπόδειγμα στο support@robod3v.com: